Que faire quand l’usine annonce un retard de production ?

Réponse principale · Équipe éditoriale Sino Finetex · Développement produit

Réponse courte : demandez par écrit la cause du retard, la nouvelle date de fin et un plan de rattrapage, puis comparez les options : accélérer, livrer en deux fois, passer en aérien pour une partie. Vérifiez ce que prévoit votre commande en cas de retard et gardez la preuve de tous les échanges.

Ce qui est établi

Les retards de production ont des causes variées : retard de tissu ou d’accessoire, retouches après contrôle, capacité de l’usine, congés. Sino Finetex indique sur sa FAQ que le délai de production varie selon la quantité et le nombre de styles et se compte à partir de la réception de l’acompte ; elle indique aussi que le fret aérien prend environ 9 à 12 jours contre 18 à 25 jours par voie maritime. Cette différence permet de rattraper partiellement un retard, au prix d’un coût de transport plus élevé.

Les règles Incoterms® 2020 précisent à quel moment la marchandise est considérée comme livrée et à qui revient le coût de transport selon l’Incoterm ; elles ne traitent pas des pénalités de retard, qui relèvent du contrat. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises peut s’appliquer par défaut à certaines ventes entre entreprises, sauf exclusion.

Ce que nous recommandons

• Demandez la cause et la nouvelle date, par écrit : retard de matière, de capacité, de contrôle ?
• Faites présenter un plan de rattrapage : heures supplémentaires, ligne supplémentaire, livraison en deux fois, avec les dates.
• Chiffrez les options de transport : avion pour une partie des pièces, maritime pour le reste, en indiquant qui paie le surcoût (l’usine si le retard lui est imputable, selon votre commande).
• Relisez la commande : date convenue, traitement du retard, droit d’annuler, pénalités éventuelles.
• Gardez les preuves : messages, photos, calendrier mis à jour.
• Prévenez vos propres clients assez tôt si la date de mise en vente est menacée.
• Tirez-en un enseignement pour la commande suivante : marge de sécurité, jalons plus fréquents, clause de retard précise.

Cherchez d’abord une solution commune : une usine qui sent qu’elle peut perdre le client ou payer le surcoût réagit en général plus vite.

Ce qui reste incertain

Nous ne pouvons pas dire si l’usine rattrapera son retard ni quelle pénalité elle acceptera : cela dépend de la cause, du contrat et du rapport de force. Cet article n’est pas un conseil juridique : en cas de litige important, consultez un conseil.