Quels défauts classer comme critiques, majeurs ou mineurs sur un t-shirt ?

Réponse principale · Équipe éditoriale Sino Finetex · Qualité et défauts

Réponse courte : un défaut critique expose le porteur à un danger ou rend le produit non conforme ; un défaut majeur rend le produit difficilement vendable ou utilisable ; un défaut mineur est cosmétique et peu visible. La grille se définit par écrit, avec des photos, dans votre cahier des charges.

Ce qui est établi

Les trois catégories (critique, majeur, mineur) sont une convention de l’inspection qualité reprise dans les plans d’échantillonnage comme ceux de l’ISO 2859-1 : la norme définit les plans, mais le contenu de chaque catégorie est laissé à l’acheteur. Il n’existe donc pas de liste officielle de défauts de t-shirt par catégorie.

Sino Finetex indique qu’une équipe de contrôle qualité inspecte la production en vrac, et que le produit doit répondre à des normes de qualité ; ses pages ne publient pas de grille de défauts. Demandez-la, et convenez avec l’usine de la vôtre.

Certaines situations relèvent de la conformité réglementaire (par exemple l’étiquette de composition exigée pour la vente dans l’Union européenne), et leur absence peut rendre le produit non vendable, quelle que soit sa qualité de fabrication.

Les défauts critiques, majeurs et mineurs se définissent par écrit avant le contrôle, sinon chacun les classe à sa façon.

Ce que nous recommandons

Proposez une grille de départ, à adapter :

• Critique : aiguille ou fragment métallique dans le produit, étiquette de composition absente ou fausse, présence d’une substance interdite détectée, défaut pouvant blesser.
• Majeur : trou, couture ouverte, tache non retirable, mauvaise taille ou mesure hors tolérance, coloris incorrect, couture qui vrille fortement, impression défectueuse visible.
• Mineur : fil qui dépasse, léger écart de couture sans conséquence, petite tache superficielle, étiquette légèrement décalée dans la tolérance.

Ajoutez trois habitudes :

• Photographiez chaque exemple et joignez-le à la grille.
• Précisez la position : un défaut sur une zone très visible (col, devant) est plus grave qu’au bas de l’ourlet intérieur.
• Faites valider la grille par l’usine avant la production.

Revoyez la grille après chaque lot pour y intégrer les défauts rencontrés.

Ce qui reste incertain

Nous ne pouvons pas dire si votre classement correspond à celui des inspecteurs : la grille est une convention, et chacun applique la sienne si elle n’est pas écrite. La gravité d’un défaut dépend aussi de votre clientèle et de votre positionnement.